FAQ
Questions fréquentes sur nos services VTC
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement, nous répondons rapidement.
Réservation
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Idéalement 24 heures à l’avance pour garantir la disponibilité, surtout pour les départs très matinaux. Pour une course dans l’heure, appelez-nous : nous faisons notre maximum.
Comment savoir que ma réservation est confirmée ?
Vous recevez une confirmation par e-mail, SMS ou WhatsApp avec l’heure, le lieu de prise en charge et le prix. La veille, nous vous rappelons les détails.
Puis-je réserver pour une autre personne ?
Bien sûr. Indiquez le nom et le numéro du passager : le chauffeur le contactera directement le jour J.
Aéroports et gares
Où le chauffeur m’attend-il à l’aéroport ?
Dans le hall des arrivées, à la sortie de la zone bagages, avec une pancarte à votre nom. Nous vous envoyons un message dès votre atterrissage.
Le temps d’attente est-il facturé en cas de retard de vol ?
Non. Nous suivons votre vol et 60 minutes d’attente sont offertes après l’atterrissage effectif. En gare, 30 minutes sont incluses.
Desservez-vous l’aéroport de Beauvais ?
Oui, sur devis. Le trajet Paris ↔ Beauvais dure environ 1 h 15 selon la circulation.
Prix et paiement
Les péages et parkings sont-ils inclus ?
Oui, nos forfaits incluent les péages et le stationnement à l’aéroport. Aucun supplément caché.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, espèces et virement pour les entreprises. Une facture est fournie sur demande.
Quelle est la politique d’annulation ?
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge. En deçà, des frais peuvent être appliqués.
À bord
Combien de passagers et de bagages ?
Jusqu’à 4 passagers et 3 grandes valises dans la Lexus ES 300h. Pour plus de bagages, signalez-le à la réservation.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les petits animaux en sac ou en caisse de transport sont acceptés sur demande préalable.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui, siège bébé, siège enfant ou rehausseur sur demande, sans supplément. Précisez l’âge de l’enfant.
Votre chauffeur vous attend
Réservez en deux minutes en ligne, par téléphone ou sur WhatsApp. Confirmation rapide, prix annoncé à l’avance.